Durée de la collaboration : 11 mois de collaboration
Étude de cas : Air Indemnité
Leader français de l’indemnisation des passagers aériens, Air Indemnité a sollicité notre expertise pour franchir un nouveau palier de croissance. Notre accompagnement SEO a permis de transformer leur autorité métier en une véritable domination des moteurs de recherche.
Multiplier par 2 le trafic SEO organique en seulement 6 mois, tout en faisant progresser significativement le taux de conversion.
Le Challenge
En 2023, avec plus de 500 000 demandes traitées et un taux de succès supérieur à 90 %, Air Indemnité s’impose comme la référence du règlement CE 261/2004. Cependant, plusieurs leviers restaient sous-exploités :
- Dépendance au Brand : Un trafic organique trop concentré sur les requêtes de marque ou les campagnes sociales.
- Potentiel Informationnel : Le blog, les FAQ et les pages de contenu généraient un volume SEO encore trop faible par rapport à la richesse de l’expertise juridique interne.
- Structure Technique : Un besoin de renforcer le maillage interne et l’autorité globale du domaine pour sécuriser les positions sur le long terme.
Le défi consistait donc à structurer cette expertise pour capter l’intention de recherche dès l’incident de vol, tout en optimisant chaque étape du parcours pour maximiser la conversion.
Pour Air Indemnité, nous avons permis de :
Les objectifs stratégiques
- Acquisition de trafic qualifié : Booster la visibilité organique sur des requêtes transactionnelles clés comme « vol annulé indemnisation ».
- Optimisation de la conversion (CRO) : Maximiser le taux de complétion sur le formulaire de réclamation pour transformer le trafic en dossiers concrets.
- Autorité & E-E-A-T : Valoriser l’expertise juridique pointue et la solide réputation de la marque auprès des moteurs de recherche et des utilisateurs.
Solutions & Mise en oeuvre
1 Création de contenu SEO : 1 mot-clé = 1 page
- Stratégie éditoriale : Pages optimisées sur des requêtes transactionnelles et informatives comme « indemnisation vol retardé », « vol annulé + compagnie » ou « meilleur comparateur de vol ».
- Tonalité & Engagement : Discours humain et rassurant intégrant des CTA visibles pour maximiser le dépôt de réclamations.
- On-page & Maillage : Structure Hn rigoureuse et maillage interne hebdomadaire vers les FAQ et les pages de conversion.
2 Optimisation technique : UX & Performance
- Audit & Structure : Refonte du fil d’ariane, du balisage sémantique et de l’arborescence pour une meilleure indexation.
- Maillage interne : Connexion stratégique entre les articles de blog informatifs et le tunnel de réclamation.
- WPO (Web Performance) : Optimisation des visuels et mise en cache différée pour réduire le taux de rebond.
3 Netlinking ciblé
- Backlinks Qualitatifs : Campagnes d’articles invités sur des médias de voyage et sites généralistes à forte autorité.
- Partenariats Thématiques : Liens provenant de sites spécialisés (droit des consommateurs, comparateurs) pour renforcer le Domain Rating.
- Objectif : Asseoir l’autorité pour ranker sur les mots-clés les plus concurrentiels du secteur.
4 Suivi & Amélioration continue
- Monitoring expert : Suivi hebdomadaire via Semrush et Google Search Console sur les requêtes complexes comme « surbooking Volotea » ou « grève contrôleurs aériens ».
- Ajustements itératifs : Enrichissement des contenus existants avec des FAQ et des cas pratiques réels.
- Optimisation du CTR : Révisions régulières des balises Title et Meta selon les performances de clic observées.
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